Politique de Retours

Politique de retour et droit de rétractation

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ?
Nous aimerions savoir comment nous pouvons nous améliorer.

Vous pouvez retourner votre commande inutilisée dans un délai de 30 jours après réception, ou nous envoyer une photo prouvant que le produit est défectueux. Nous examinerons la photo et, dans la majorité des cas, nous pourrons résoudre le problème sans retour du produit. Le remboursement sera effectué sur votre compte dans un délai de cinq jours ouvrables après réception du retour, ou après validation de la preuve par notre service client.

Important : Le droit de rétractation s’applique conformément à la législation en vigueur. Certains produits peuvent être exclus du retour uniquement dans les cas prévus par la loi, notamment : les produits personnalisés, les produits scellés pour des raisons d’hygiène lorsque le sceau a été retiré après la livraison, ou les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés. Les articles achetés en promotion ou dans le cadre d’offres spéciales peuvent être exclus d’un échange ou d’une politique commerciale volontaire, sans affecter vos droits légaux. 

Retours par voie postale

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange (taille/couleur) ou un remboursement, sous réserve que le produit soit non utilisé et retourné conformément à nos instructions de retour.

1. CONTACT — info@davoria.fr

Veuillez d’abord nous contacter par e-mail à l’adresse info@davoria.fr afin que nous puissions enregistrer correctement votre retour.

2. ADRESSE DE RETOUR

(Veuillez impérativement nous contacter par e-mail à info@davoria.fr avant tout retour afin que nous puissions traiter votre demande correctement.)

Naishi warehouse
5F, Building 4, Phase 2
Niannianhongjia Cluster, Choujiang Street
Yiwu City, Zhejiang Province
China, 322100
Téléphone : +86 177 5807 6207

3. JOINDRE LE BON DE LIVRAISON
Emballez le produit aussi soigneusement que possible dans son emballage d’origine et joignez une note mentionnant votre numéro de commande. En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable du retour. Nous vous recommandons donc de toujours demander un numéro de suivi lors de l’envoi du colis.

Une fois le colis expédié, veuillez nous contacter à info@davoria.fr si vous souhaitez un remboursement ou un échange de taille/couleur.

4. ENVOYER LE COLIS
Rendez-vous dans le centre d’expédition le plus proche (bureau de poste ou point relais) et retournez le colis. Dès réception du produit dans notre entrepôt, l’échange ou le remboursement sera traité.

Remarque : Notre siège social est situé à Hong Kong. Veuillez noter que les retours doivent donc être envoyés à notre fournisseur en Asie.

Annulations
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@davoria.fr. Si l’annulation est effectuée dans les 24 heures suivant l’achat, un remboursement intégral pourra être accordé à titre de geste commercial. Passé ce délai, les articles devront être retournés conformément à la présente politique de retour.

Frais de livraison
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’exercice du droit de rétractation, nous remboursons le prix des produits ainsi que les frais de livraison standards, à l’exclusion de tout supplément lié à un mode de livraison express ou optionnel.

Le délai de réception d’un produit échangé dépend principalement de votre lieu de résidence. 

Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou d’une assurance d’expédition.